반지가 아름답네요. 조각도 아주 멋지고 정교하게 만들어졌어요! 불행히도, 우리는 실수로 잘못된 사이즈를 주문했습니다. 너무 커서 반품해야 했습니다.
고객 서비스에 대한 비판:
하지만 고객 서비스는 참담했습니다. 실제 사람과 대화할 방법이 없습니다.
고객센터에 문의하려고 했지만, 아무런 도움도 줄 수 없는 챗봇만 "대응"했습니다.
봇은 나를 상담원과 연결해 주겠다고 약속했는데 5시간을 기다렸지만 아무도 응답하지 않았습니다.
그러고 나서 이메일을 썼는데, 이틀 동안 답장이 없었어요. 그때서야 이메일이 도착했습니다. "저희 지원 담당자가 귀하의 티켓을 해결된 것으로 표시했습니다."
FAQ 페이지에서도 반품 라벨을 받기까지 얼마나 기다려야 하는지에 대한 명확한 정보를 찾을 수 없었습니다.
결론:
제품 자체가 놀라울 정도로 아름다웠습니다. 특히 조각이 잘 되어 있었고, 정해진 시간 내에 완벽한 상태로 30일 이내에 도착했으며, 사이즈 조절도 완료되었습니다.
하지만: 안타깝게도 고객 서비스와 의사소통이 매우 형편없습니다. 여기에는 시급히 개선이 필요합니다! 특히 답답한 점: 웹사이트에 나와 있는 전화번호 0800 802109
작동하지 않습니다. 누구에게도 연결되기 전에 전화가 즉시 끊어집니다.
저는 작년 말에 Glamira를 발견했습니다(지금은 2024년 8월입니다).
반지를 계속해서 구성하는 데 소요된 시간은 상당했습니다.
Glamira 구성기를 통해 발견한 가능성에 따라 제가 좋아하는 것을 계속 변경했습니다.
마침내 결정을 내리고 첫 주문을 하는 데 반 년 이상이 걸렸습니다.
제가 주문했을 최고의 반지는 아니지만, 보석이 달린 Glamira의 오른손 반지를 정말 원했습니다.
저는 보석이 달린 주얼리를 한 번도 본 적이 없습니다.
(이 글을 쓰는 동안 반지가 배송되기를 기다리고 있습니다.)
저는 선택한 반지를 금속과 색상, 보석과 관련된 품질로 신중하게 구성하고 Glamira에 주문했습니다.
저는 신용 카드로 온라인으로 결제했습니다. 지금까지는 모두 잘 되었습니다.
며칠 후 Glamira에서 반지 제작이 완료되어 거의 신속히 배송될 준비가 되었다는 이메일을 받았습니다.
아직 잘 되었습니다. 그들이 제 반지 최종 제품과 함께 비디오를 보내서 도착을 기다리는 동안 볼 수 있게 해준 사실이 정말 좋았습니다.
예상 배송일이 되었고 모든 것이 여전히 좋았습니다. 갑자기 리뷰를 보기 시작했습니다(처음에는 호기심에서, 그다음에는 온라인 사기에 대한 공황 상태에서).
리뷰를 읽을수록 공황 상태가 더 심해졌습니다.
그런 다음 Glamira의 Facebook에 접속했습니다. Glamira의 Facebook 페이지에서 지금도 여전히 볼 수 있는 모든 게시물에 대한 부정적인 리뷰가 너무 많아서 정말 충격을 받았습니다.
이 글을 쓰는 현재 배송이 일주일 지연되었습니다.
하지만 시간이 흐르고 지연이 심해지면서 시간을 그냥 보내지 않고 사기에 걸렸을 경우 지불한 돈을 돌려받을 가능성이 전혀 없을 위험을 감수하지 않았습니다.
Glamira의 예상 배송일은 2024년 8월 16일이었습니다.
8월 24일에 이메일을 보내고 가능한 한 연락을 시작했습니다.
저는 그들의 AI 채팅 봇과 채팅을 했는데, 처음에는 친절했지만, 정중한 어조로 비슷한 답변을 계속 주면서 정말 짜증이 났습니다. 하지만 저에게는 유용한 정보가 없었습니다.
저는 고객 서비스 담당자와 연락을 기다리고 있었지만, 지금은 아무도 없었습니다.
저는 glamira.ro와 glamira.com의 연락처 양식을 통해 Glamira 메시지를 보냈습니다.
다음 날인 2024년 8월 20일, 제가 제출한 연락처 양식 중 하나에 대한 답변을 받았습니다.
정말 안도했습니다. 제가 원했던 것은 실제 사람의 답변뿐이었고, 그래서 이것이 온라인 사기 사업이 아니라는 결론에 더 가까워졌습니다.
저와 Glamira 고객 서비스 담당자는 정말 기분 좋은 이메일을 몇 번 주고받았습니다.
답장을 주셔서 감사합니다(여기서는 그들의 이름을 밝히지 않겠습니다. 그렇게 하는 것이 공평하지 않다고 생각합니다).
답변에서 각 제품의 고유한 요인으로 인해 지연이 발생한다고 들었습니다. 각 고객마다 다르며, 지연에 대해 사과드리며, 최상의 품질로 최대한 빨리 배송하기 위해 최선을 다하고 있으며, 제품에 추적 번호가 있는 즉시 이메일로 보내드리겠습니다.
이 이메일을 받고 나서 저는 문자 그대로 공황 상태가 100%에서 -10%로 떨어졌습니다. 글쎄요, 여전히 공황 상태였지만, 적어도 현실감을 느끼는 사람과 이야기를 나눌 수 있었습니다.
그 모든 부정적인 리뷰를 보고 Glamira에서 처음 쇼핑을 망칠 뻔했습니다.
인터넷에서 보는 모든 이야기를 믿기 전에 스스로 조사해 보세요.
남자친구와 이 문제에 대해 이야기하면서 저도 몇 가지 사실을 알아챘습니다.
그는 모든 대기업이 나쁜 리뷰를 가지고 있다고 말했습니다. 그는 또한 긍정적인 리뷰도 봤는지 물었습니다.
저는 그렇다고 대답했습니다. 긍정적인 리뷰를 많이 봤습니다. 그리고 그의 질문에 답하면서 차이점을 알아챘습니다. 부정적인 리뷰는 좌절에 대한 몇 마디에 불과했습니다. 하지만 긍정적인 리뷰 중 일부는 좋은 말과 함께 이미지도 있었습니다.
리뷰에 반지가 부러졌다고 나와 있고 그것을 증명할 사진이 없다는 사실도 중요한 요소입니다.
그런 다음 다시 생각이 작동하기 시작했고 이 시점에서 제 논리는 그 부정적인 리뷰 중 일부 또는 다수가 경쟁사가 Glamira의 판매를 늦추고 "어쩌면?" 판매를 늘리기 위해 적극적으로 캠페인을 벌이고 있다는 것입니다. 온라인 명세서와 관련하여 쉽게 믿을 수 없는 가능성이 있습니다...
이제 글을 쓰고 있으니 패키지가 저에게 오는 단계를 추적할 수 있습니다.
지금은 루마니아에 있으며 UPS로 패키지가 저에게 오는 동안 여러 위치에서 스캔되었습니다.
UPS 추적 번호와 주문을 위해 특별히 제작된 Glamira 내부 페이지에서 추적 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
또한 추적 번호를 받기 전에 공황 상태에 빠져 ups.com에 계정을 만들었습니다. 이메일 주소와 관련된 패키지가 있는지 확인하기 위해서였습니다. 그 시점에는 없었고 앞으로도 없을 것입니다.
하지만 이제 추적 번호를 알게 되었고, 수신된 추적 번호를 사용하여 패키지의 자세한 진행 상황을 볼 수 있었습니다.
오늘 저녁까지 반지를 받았으면 좋겠지만, 지금은 시간 문제일 뿐이라는 것을 알고 있습니다.
전반적으로 오늘 반지가 도착한다면 1주일 정도 지연될 뿐입니다.
Glamira 팀이 시간을 늘려서 이 추정치를 개선할 수 있을지도 모르지만, 확실히 더 복잡한 프로세스이고 더 정확한 추정치를 제공하기 위해 다루어야 할 여러 시나리오가 분명히 있습니다.
몇 가지 사소한 버그, 아마도 UX 측면과 배송 정확도 개선을 제외하면 Glamira에서 큰 문제는 보이지 않습니다.
반지를 보고 장인 정신을 볼 수 있기를 기다리고 있습니다. 제작이 끝난 직후 이메일로 보내준 영상에서 이미 마음에 들었습니다.
Glamira에 정말 놀라운 구성 도구와 더 나은 고객 만족을 위한 사려 깊은 단계에 대해 감사드립니다.
그렇게 하는 것이 쉽지 않을 것이라고 확신합니다. 또한 많은 부정적인 리뷰와 그들에게 던져지는 쓰레기로부터 사업을 방어해야 하기 때문입니다.
확실히 더 나은 고객 서비스를 위한 그들의 노력이 진전됨에 따라 상황은 점점 더 좋아질 것입니다.
고객과의 소통에서 조금 더 투명하게 하면 큰 도움이 될 것입니다.
그리고 배송 지연이 있을 경우 고객에게 알리는 것이 좋습니다. 이것은 Glamira에 대한 고객 경험에 확실히 큰 영향을 미칠 것입니다.
저는 최근에 패키지를 받았고 패키지 내부와 제 반지는 아름답고 섬세합니다.
제 반지는 놀랍습니다. 어떤 사진도 에메랄드와 다이아몬드의 아름다움을 포착할 수 없습니다. 정말 멋진 장인 정신의 작품입니다. 섬세하지만 깨지기 쉽지 않습니다.
반지가 제 손가락에 매우 편안하고 주요 돌이 너무 작을 것이라고 생각했지만 실제로 제 손가락 크기에 맞는 치수인 것 같습니다.
이 놀라운 반지를 만들어 주셔서 정말 감사합니다, Glamira. 정말 훌륭한 장인 정신이 돋보입니다.
당신이 가진 놀라운 구성기의 업데이트를 기대하고 있습니다.
저는 제 주문에 매우 만족합니다.
Glamira, 최선을 기원합니다!
Ring은 2023년 1월 12일에 주문되었습니다.
사용자 지정을 위한 매우 직관적인 사이트입니다.
주문 후 제작부터 배송까지(추적 포함) 모든 단계에서 업데이트 되었어요!
배송 예정일 2023년 1월 25일. 2023년 1월 23일 도착(불가리아에서 시칠리아까지)!!!
사진과 같이 아주 멋진 포장, 작은 가방, 베어링이 있는 상자(LED 조명 포함), 보증서!!!
반지는 최상의 상태이며 내가 요청한 것을 반영합니다.
현장에서 제공하는 측정표 덕분에 완벽하게 나온 측정까지!!
시간이 지나도 어두워지지 않길 바랄 뿐입니다!!!
결론적으로 저는 그들의 전문성을 위해 이 사이트를 강력히 추천합니다.
글라미라 추천합니다
결혼식때 남편이 크리스마스라고 해서 12월 26일에 도착한 반지도 훌륭하고 주말에 일 안하는 배달원들 때문에 늦게 받아 금요일이 아닌 2022년 12월 26일 월요일에 받았고, 2022년 12월 23일. 보석이 아름답기 때문에 제 시간에 별 5개를 말할 것도 없습니다. 크기에 대한 인쇄 시트로 사용되었다는 것을 알고 있습니다. 우리는 저와 제 남편을 위해 2개의 크기 사이에 있었고 권장된 대로 위의 크기를 가져갔습니다. 설명. 크기 그리고 우리는 Led 케이스가 매우 아름답고 두 번째 상자가 번거로움 없이 반지를 받을 수 있도록 잘 연구되어 기쁩니다. 문까지 배달하는 DHL 배달원에 대해 불평할 것이 없습니다. 사진을 올려드리겠습니다. 선택하는 데 도움이 될 것입니다.
약혼반지로 0.16캐럿 루비와 750 화이트골드가 세팅된 Ring Bridal Luxuy를 주문했습니다. 나는 내가 루비 반지와 이 특정한 반지 디자인을 원한다는 것을 알았습니다. 하지만 그 돌이 얼마나 커야 하고 그 품질이 어느 정도여야 하는지 확신이 서지 않았습니다. 결국 이 사이즈로 결정했는데, 너무 큰 스톤은 약혼녀의 손에도 어색해 보일 것 같아 만족스럽습니다. 반지 양쪽의 금속도 두껍고 돌을 숨기는 경향이 있다는 점을 염두에 두어야 합니다. 반지가 도착했고 돌에 균열이 있는 것을 발견하고 Glamira에게 이 사실을 알렸고 그들은 반지를 매우 빠르고 효율적으로 교체했으며 고객 서비스에 매우 감사했습니다. 멋져 보이는 반지이고 제 약혼녀는 날마다 점점 더 그것을 좋아합니다.
다가오는 결혼식을 위해 특별한 디자인의 큰 반지를 원했고 Glamira에서 찾았습니다. 우리는 그녀를 사랑합니다. 이 반지는 손가락의 진정한 "진술"이며 품질이 매우 우수하고 매우 가치가 있습니다. 크기와 무게에도 불구하고 운반 특성이 우수합니다.
남성용 반지도 아주 멋지고 미묘한 스톤 트리밍이 있습니다. 다른 곳에서는 본 적이 없습니다!
이제 결혼식에 대한 기대감이 더욱 커져 벌써부터 "반지중의 반지"를 영원히 끼고 다닐 날이 기대됩니다 :-)
우리는 이 반지에 대해 Glamira에게 큰 감사를 전하고 싶습니다.
텔리무세가 올렌 라훌. Väga ilusad sõrmused, absoluutselt vastavad ootustele. Tellimuse tegin 16.11, sain kätte 24.11.
Meie sõrmuste laius on 6mm. Ei soovita tellida vähem, kui 5mm, meeste sõrmedel ei ole ilus. 이상형에 6mm.
주문은 매우 만족하고 반지는 매우 아름답습니다.
처음에 그들은 잘못된 링 미터(미국식)를 보내고 지원 서비스에 연락했으며 불행히도 영어로만 의사 소통했습니다. 컨설턴트는 처음에 치수를 잘못 해석했습니다. 내가 이것을 지적했을 때 컨설턴트는 자신이 착각했음을 깨닫고 올바른 계량기를 보내겠다고 제안했습니다. 하지만 기다리지 않고 주문을 했습니다.
반 사이즈가 틀렸지만 의식적으로 조금 더 가져 가기로했습니다. 미터가 보여주는 대로 정확히 찍을 수 있습니다.
11/16에 주문하고 11/24에 받았습니다.
새겨보고 싶었는데 너무 귀여워요. 물론 제 실수인데 1.6이나 1.8두께를 선택해서 손에 쥐어주면 반지가 귀찮고 아픕니다. 그래도 얇았다면 다이아몬드가 더 돋보였을지도.
소중한 품질. 다이아몬드는 작지만 따뜻한 VVS는 그래야만 합니다.
나는 같은 디자인을 정말 좋아했지만 같은 크기의 다이아몬드 두 개를 연속으로 또는 각 다이아몬드 사이에 미묘한 분리를 가했습니다.
갠적으로 많이 좋아함
모든 면에서 실제로 개인화된 동맹을 맺을 가능성이 있는 매우 효율적인 사이트입니다.
배송이 며칠 안 걸리긴 했지만 별 문제는 없었습니다... 정상입니다. 항상 약간의 여유가 있어야 합니다.
빠른 배송.
전화 문의는 전문적이고 매우 친절합니다.
열린 질문에 대한 답변은 온라인에 있었던 지원 여성에게도 감사합니다.
결혼 반지는 매우 훌륭하고 물결 모양에도 불구하고 주문 시 구성할 수 있는 둥근 모서리 덕분에 착용하기 매우 좋습니다.
우리는 결과에 매우 만족하고 Glamira에서 제공하는 크기 측정기 덕분에 크기가 좋습니다. 정확한 측정을 수행하는 것이 그렇게 쉽지는 않았지만 인내심을 가지고... 작동합니다.
다이아몬드는 작지만 멋지게 보입니다.
우리는 Glamira 사이트에 완전히 만족했기 때문에 강력히 추천합니다.... 다시 한 번 감사드립니다.
저는 지금 Glamira를 몇 번 사용해 왔으며 처음에는 영국에 있고 해외에서 오는 것에 대해 회의적이었습니다. 그러나 거기 제품의 품질과 세부 사항은 놀랍습니다. 또한 개인화할 수 있다는 것이 놀랍습니다.
계정을 만들고 링의 진행 상황을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 누락된 배송이 걱정되는 경우 DPD로 다시 정렬하여 배송을 확인할 수 있습니다. 제가 한 일입니다. 반지를 위해 이 회사를 사랑하십시오.
고맙습니다
제이슨
